Lehet-e bankkártyával fizetni az utánvétet?
Az üzletek 60%-ban már lehet bankkártyával is fizetni. Kérjük minden esetben tájékozódjon az adott webáruház honlapján, vagy pedig kérdezze meg a csomag átvételét megelőzően, az adott üzletben.

Hol találhatóak ezek az üzletek?
Az üzleteink frekventált helyeken találhatóak. A Relay üzletek közlekedési csomópontokon, - MÁV, HÉV, Volán, Metró, repülőtér közvetlen közelében, míg az Inmedio hírlapüzletek hipermarketekben (Auchan, Cora, Tesco), bevásárlóközpontokban, plázákban és nagyvárosok sétálóutcáiban.

Kapok-e a csomag átvételekor számlát?
Az átvevőpontokon egy átvételi igazoló szelvényt adunk a vásárlónak, mivel a webáruház által kiállított számla már benne van a csomagban.

Kibonthatom-e a csomagot fizetés vagy átvétel előtt?
Sajnos ez nem lehetséges, mivel mi a kézbesítést vállaljuk és csak bontatlan csomagot tudunk átadni. A csomag tartalmával kapcsolatos kérdésekkel legyen szíves a webáruházhoz fordulni.

Ki jogosult átvenni a csomagot?
Bárki átveheti Ön helyett is, ha tudja a csomagcímkén lévő nevet, vagy rendelési azonosítót, és Ön megbízik az átvevőben, de sokkal biztonságosabb, ha van nála egy meghatalmazás, az esetleges később reklamáció elkerülése végett.

Mennyire gyors a csomagátvétel az átvevőpontokon?
Általában 30-60 másodpercig tart egy átvétel, de az attól is függ, hogy mennyire olvasható a csomagon lévő vonalkód. Amennyiben az nem olvasható, akkor kézzel rögzítik a rendszerben a számokat. Ilyenkor előfordulhat, hogy a tranzakció 1 percnél is tovább tart

Amennyiben csütörtökön rendelem meg a csomagot, akkor mikor mehetek érte? Van-e kiszállítás szombaton is?
Budapesti megrendelés esetén, ha aznap beérkezik a központi raktárba a csomag, akkor másnap mindig kiszállítjuk a csomagot. Jelen esetben csütörtöki rendelést követően és pénteki Pick Pack Pont központi raktárba történő beérkezés esetén a kiszállítás másnap, vagyis szombaton megtörténik, legkésőbb 12.00-től már átvehető a csomag. Vidéki megrendelés esetén, ha pénteken érkezik be hozzánk a csomag, akkor azt kedden kerül leghamarabb kiszállításra. 

Hétvégén is mehetek a csomagomért?
Természetesen igen, pontosan ez a szolgáltatásunk egyik előnye. Az üzleteink többsége átlagban 08.00-20.00-ig van nyitva. Kérjük, mielőtt a csomagját átveszi, figyelmesen nézze meg, hogy az adott üzlet, ahova a csomagot rendelte, pontosan milyen nyitva tartással üzemel.